O que acontece quando nós unimos os esforços das áreas de
ciência de processos e de ciência de dados? Obtemos uma poderosa estratégia
para ajudar organizações a conhecer e gerenciar melhor os seus processos de
negócio e, consequentemente, propiciamos melhoria nas condições de trabalho
para seus colaboradores, minimização de perdas econômicas, melhoria dos
produtos e serviços oferecidos aos clientes e maximização das chances de
sucesso da organização e de seus parceiros. A área de conhecimento que permite
esses benefícios damos o nome de mineração de processos.
A mineração de processos é uma área de conhecimento, pesquisa e desenvolvimento
bastante nova que teve os primeiros trabalhos apresentados no início dos anos
2000. A área se desenvolveu com destaque na Europa, a partir dos trabalhos do
Prof. Dr. Wil van der Aalst, então pesquisador na Universidade Tecnológica de
Eindhoven, nos Países Baixos. Atualmente pesquisador na Universidade Técnica de
Aachen (RWTH Aachen University), ele é o autor do famoso livro Process Mining:
Data Science in Action. Os principais objetivos da mineração de processos são
implementar a descoberta automática de modelos de processos, realizar análise
de conformidade de modelos e processos reais e desenvolver análises e estratégias
de monitoramento que permitam melhorar os processos organizacionais.
Interessante também ressaltar que a base para todas essas ações são informações
contidas em logs de eventos registrados pelos mais diferentes tipos de sistemas
de informação.
Aqui na EACH também tem estudo, pesquisa e desenvolvimento em mineração de
processos. Os professores e pesquisadores Dra. Sarajane Marques Peres e Dr.
Marcelo Fantinato têm orientado alguns trabalhos de pesquisa junto aos alunos
da graduação e da pós graduação em Sistemas de Informação. Há alguns meses,
eles lançaram o website do grupo Process Mining @ USP (http://www.each.usp.br/processmining/)
para organizar informações sobre o trabalho que vem sendo realizado. Convidamos
a todos a conhecer esse trabalho.
Para uma leitura rápida sobre mineração de processos, acessem a matéria
“Mineração de processos: Uma evolução no apoio à gestão de processos de
negócio” ( http://horizontes.sbc.org.br/index.php/2020/06/08/mineracao-de-processos-uma-evolucao-no-apoio-a-gestao-de-processos-de-negocio/ ),
recém escrita pelos professores citados em pareceria com Alexandre Gastaldi
Lopes Fernandes (egresso do PPgSI) e José Francisco dos Santos Neto (egresso do
BSI e atualmente aluno no PPgSI) e publicada na Revista SBC Horizontes (http://horizontes.sbc.org.br/),
da Sociedade Brasileira de Computação (https://www.sbc.org.br/). Na matéria, eles explicam um
pouco sobre o que é mineração de processos e que tarefas são resolvidas com
algoritmos e estratégias de mineração de processos, quais os domínios de
aplicação mais difundidos e como o Brasil se posiciona tanto no mercado quanto
na desenvolvimento científico de mineração de processos.