Desde o primeiro semestre de 2010, alunos estagiários do curso de Gestão de Políticas Públicas da EACH desenvolvem um
trabalho de conhecimento e mapeamento dos processos acadêmicos e administrativos da Escola. A necessidade de reorganizar
os procedimentos se deve ao fato da EACH ser uma unidade que está em constante crescimento. Dessa forma, reformulações se
fazem necessárias para adequar sua administração e estrutura diante das novas realidades da instituição.
A partir da engenharia de processos, é possível detalhar o fluxo de trabalho de cada seção e implantar um plano de aprimoramento
de todas as
atividades. O estudo de processos já trouxe ótimos resultados para a unidade como, por exemplo, o desenvolvimento do Programa de
Gestão de Compras, além da implantação de sistemas de atendimento online aos alunos - Calisto Web e Titan Web -,
que agilizaram a solicitação de documentos e acabaram com reclamações de atrasos e filas na secretaria.
A diretoria da EACH optou por realizar os estudos de processos em um formato participativo, no qual os diversos setores da unidade
apontam quais melhorias são necessárias e, a partir destas, fazem um trabalho conjunto com funcionários, professores, alunos e
diretoria.
Além de aprimorar a qualidade dos serviços prestados, a engenharia de processos ainda tem o objetivo de corrigir disfunções de
procedimentos e melhorar o ambiente de trabalho dos funcionários da EACH.
