Resumo: Os impactos potenciais de acontecimentos negativos que podem afectar destinos turísticos multiplicaram-se nos últimos anos. O turismo é um sector fragmentado e diverso, pelo que é difícil estabelecer a forma de gestão de crises que deveria ser levada a cabo. Diversos modelos facilitam esta tarefa, centrando-se especialmente na preparação e planificação para com- seguir uma melhor coordenação entre os diferentes actores envolvidos na resolução da crise. O planejamento colaborativo é uma forma de gestão de crises pouco utilizada e que gera uma cultura comprometida com a resolução de problemas em tempo de crise. Uma série de entrevistas realizadas a responsáveis do turismo na Galiza parecem confirmar esta ideia.
