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Avaliação do desempenho e formação no setor turístico: Um estudo bibliométrico desde a psicologia dos RH
 
     Avaliação do desempenho e formação no setor turístico: Um estudo bibliométrico desde a psicologia dos RH
     Evaluation of performance and training in the tourism sector: A bibliometric study from the psychology of human resources
     Evaluación del desempeño y formación en el sector turístico: Un estudio bibliométrico desde la psicología de los RRHH


Autor(es):
Silva Peralta, Yamila Fernanda
Pensado, Carmen Rafaela


Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural

Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 8 n. 1 (2010): PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural 08(1), 2010; 13-30

Palavras-chave:
Setor turístico; Psicologia dos RH; Avaliação do desempenho; Formação


Resumo: Apresenta-se um estudo descritivo bibliométrico no qual se analisa a literatura científica sobre avaliação do desempenho e formação no setor turístico desde a Psicologia dos RRHH. Só foram encontrados 26 documentos científicos sobre esta temática entre os anos 1982-2008. Mais de 50% dos documentos concentram-se entre 2004 e 2008. São 44 os autores que escreveram estes documentos, em geral só publicaram uma vez. Mais de 30% dos autores provêm de universidades norte-americanas. A análise temática permitiu classificar o conteúdo em três níveis: individual, organizacional e do setor turístico. Os documentos enfatizam o ajuste das políticas de RH à realidade organizacional para sobreviver e desenvolver-se no longo prazo.