Fonte: CULTUR - Revista de Cultura e Turismo; v. 10 n. 2 (2016): Destinos Turísticos Inteligentes; 39 - 43
Palavras-chave:
Resumo: O uso de novas tecnologias tem se demonstrado cada vez mais importante para o setor de turismo, já que buscando atender as mudanças de comportamento de seus consumidores, as utiliza para agregar valor aos seus produtos e serviços (World Tourism Organization, 2011). Além disso, as novas tecnologias auxiliam no processo colaborativo, especialmente a partir de clusters, o que fomenta o processo inovativo local (Korres, 2008). Entretanto, não se trata tão somente do uso da tecnologia da informação e comunicação (TICs) no processo de apoio como uma ferramenta de suporte aos equipamentos de turismo, mas sim de um processo de simbiose que de forma progressiva tem sido reconhecida como força motriz para mudanças dentro da indústria do turismo, criando novas oportunidades e desempenhando um papel crucial na modernização deste setor (Eraqi, 2006; Sevrani & Elmazi, 2008). Ambas as indústrias, turismo e tecnologia não estão apenas crescendo acima da média, elas também estão entre as mais importantes indústrias do século. Sendo estreitamente inter-relacionadas e entrelaçadas (Sevrani & Elmazi, 2008).
