Resumo: Este artigo trata de analisar a influência de diversos fatores psicossociais sobre a imagem que os visitantes têm de um destino. Foram analisadas as respostas a um questionário de duas amostras compostas por visitantes (N= 1200 e 2000) que se encontravam em ambientes turisticamente significativos de Madrid. Através deste questionário recolheu-se informação sobre variáveis sociodemo- gráficas, características da estadia na cidade (tipo de acomodação, duração, frequência de visitas), motivação primária e secundária, satisfação com os diferentes serviços e imagem do destino (medida com uma escala tipo Likert de cinco intervalos composta por 15 itens sobre infra-estruturas e serviços, oferta de lazer e cultura, características dos anfitriões, etc.). Realizaram-se contrastes de independência entre as variáveis referentes às características da estadia, variáveis sociodemográficas e psicológicas. Além disso, contrastou-se, mediante análise de regressão, a influência destas variáveis sobre a imagem-destino de Madrid.
