Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 1 n. 2 (2003): PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural 01(2), 2003; 217-229
Palavras-chave:
Tour operadores; agências de viagens; ilhas Canárias; diretores de hotéis e agências de viagens; intermediação turística; anais de distribuição em turismo
Resumo: O setor do transporte turístico internacional enfrenta profundas mudanças em suas estruturações, especialmente os Tour operadores e Agências de Viagens. Os novos sistemas de distribuição de reservas (GDS e CRS), bem como os sistemas de televisão interativa, estão marcando as novas diretrizes do setor. A plataforma mundial Internet criou novas condições, que emergem a um ritmo rápido e cada vez mais dinâmico. Por isso, estas organizações têm gradualmente que explorar esta prolifera- ção de ferramentas de gestão com o objetivo de estabelecer novas estratégias competitivas e posicionar- se numa área cada vez mais volátil, com novos comportamentos e formas, tanto na procura como na oferta. Este estudo exploratório identifica e comenta diversas questões, recolhendo a opinião de 82 diretores de Hotéis e Agências de Viagens sobre sua visão da problemática atual, assim como a evolução futura do setor.
