A Comunicação Digital e o Turismo: Análise dos Websites de Turismo do Município de Machadinho-RS [Brasil] / Digital Communication and Tourism: Analysis of Tourism Websites in the Municipality of Machadinho-RS [Brazil]
A Comunicação Digital e o Turismo: Análise dos Websites de Turismo do Município de Machadinho-RS [Brasil] / Digital Communication and Tourism: Analysis of Tourism Websites in the Municipality of Machadinho-RS [Brazil]
Resumo: RESUMO O grande número de informações, disponíveis na Internet, elevou o nível de exigência dos visitantes, fazendo com que a gestão turística seja obrigada a desenvolver novas estratégias comunicacionais para atrair turistas. Uma delas envolve a construção de websites voltados a divulgação de seus atrativos, com o intuito de despertar o interesse e fortalecer o relacionamento com seu público-alvo. Em razão deste contexto, o presente estudo buscou analisar os websites turísticos do município de Machadinho-RS [Brasil], observando as informações disponibilizadas aos turistas, visando constatar sua eficiência. Para alcançar este objetivo foi realizada uma pesquisa exploratória de caráter descritivo, com abordagem qualitativa, utilizando, para a coleta de dados, o instrumento de pesquisa adaptado de Tomikawa (2009). Dentre os resultados obtidos a partir da análise ficaram evidenciadas falhas estruturais e a falta de informações que possam apresentar ao visitante uma visão completa das possibilidades a serem encontradas na destinação, transmitindo segurança e despertando interesse para a visitação.PALAVRAS CHAVETurismo; Comunicação; Website; Machadinho-RS, Brasil. ABSTRACT The large amount of information available on the Internet has increased demand from visitors, causing tourism management to develop new communication strategies to attract tourists. One involves sites to publicize attractions, arouse interest and strengthen the relationship with your target audience. In this context, the present study analyzes the tourist sites in the municipality of Machadinho-RS [Brazil], looking at the information available to tourists, to verify their efficiency. To achieve this objective, an exploratory research of a descriptive character was carried out, with a qualitative approach, using, for data collection, a research instrument adapted from Tomikawa (2009). Among the results of the analysis, structural flaws and the lack of information that could give the visitor a complete view of the possibilities of being found at the destination were evidenced, transmitting security and arousing interest in the visitation.KEYWORDSTourism; Communication; Website; Machadinho-RS [Brazil]. AUTORIASilvio Luiz Gonçalves Vianna – Doutor. Professor no Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hospitalidade, Universidade de Caxias do Sul, Caxias do Sul, RS, Brasil. Orcid: http://orcid.org/0000-0001-8588-3823 E-mail: slgvianna@ucs.brLuana Teixeira de Lacerda - Mestra. Programa de Pós-Graduação em Turismo e Hospitalidade, Universidade de Caxias do Sul, Caxias do Sul, RS, Brasil. Currículo: http://lattes.cnpq.br/6552493247889727 E-mail: luteixeiralacerda@gmail.com REFERÊNCIASAnjos, S. J. G., Zucco, F. D., Mota, K. C. N., & Fontana, R. D. F. (2016). Comunicação nos destinos turísticos e a expectativa dos turistas. Turismo Visão e Ação, 18(2), 405-418. LinkAzevedo, D. J. C. S. (2009). Proposta de um modelo de avaliação de websites de turismo de habitação. Dissertação, Mestrado Engenharia Informática, Instituto Politécnico do Porto. Porto, Portugal. LinkBiz, A. A. & Ceretta, F. (2008). Modelo de gerenciamento do fluxo de informação dos portais turísticos governamentais uma abordagem teórica. Turismo Visão e Ação, 10(3), 399-414. LinkBrochand, B et al. (1999). Le Publicitor, Lisboa: D. Quixote.Brasil. Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE (2017). PAC 2014: receita das vendas pela Internet cresceu 290,4% desde 2007. LinkBrasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE (2017). Cidades. LinkBuhalis, D. & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet: the state of eTourism research. Tourism Management, 29, 609-623. LinkCacho, A. N. B. (2011). Avaliação da informação de websites turísticos das cidades-sede da copa 2014. Dissertação, Mestrado em Turismo, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal-RN, Brasil. LInkCardoso, M. M. C. (2014). Publicidade no YouTube: como atrair os usuários nos cinco segundos de visualização obrigatória. Trabalho de conclusão de curso, Faculdade de Comunicação Social, Universidade Federal de Juiz de Fora, Juiz de Fora-MG, Brasil.Castells, M. (2008). A sociedade em rede. A era da informação: economia, sociedade e cultura. São Paulo: Paz e Terra.Ferreira, J. R., Ferreira, L. V. F. & Paiva Neto, A. (2016). Análise dos websites oficiais dos destinos turísticos classificados socioculturalmente pela revista The Economist Inteligence Unit Limited. Turismo - Visão e Ação, 18(3), 557-583. LinkFigueiredo, C. (2007). A última impressão é a que fica. São Paulo: Thompson Learnig.Gaúcha ZH (Rio Grande do Sul). Caderno Verão. (2020). Onde estão os argentinos? Redução de turistas do país vizinho é notada no litoral norte gaúcho: ausência deles é sentida em restaurantes e em hotéis das praias do Rio Grande do Sul. LinkGiraldo, V. (2020). Saiba o que é um site de busca e quais são os 44 principais buscadores do mercado. Rock Content, 18 mar. LinkKöche, J. C. (2014). Fundamentos de metodologia científica. São Paulo: Vozes.Kotler, P. et al. (2008). Marketing para turismo. Madrid: Pearson Prentice Hall.Krippendorf, J. (2003). Sociologia do turismo: para uma nova compreensão do lazer e das viagens. São Paulo: Aleph.Lage, B. H. G. & Milone, P. C. (2000). Turismo teoria e prática. São Paulo: Atlas.Lévy, P. (2000). Cibercultura. São Paulo: 34.Machado, M. B. T. (2013). As etapas evolutivas do turismo: um estudo sobre o Rio de Janeiro (Séculos XVIII-XX). Cultur – Revista de Cultura e Turismo, 7(1), 1005-127 LinkMarsílio, M. & Vianna, S. L. G. (2014). Agências de viagens e turismo e o impacto da Internet: um estudo bibliométrico. Turismo - Visão e Ação, 16(2), 450-476. LinkMelo, G. C. P., Silveira, C. B. M. & Durão, A. F. (2018). A relação entre a busca de informação e a escolha do canal de distribuição nas compras dos serviços de viagem de Pernambuco. Caderno Virtual de Turismo. 18(1), 205-222. LinkMendes Filho, L. A. et al. (2017). Aplicativos móveis e turismo: um estudo quantitativo aplicando a teoria do comportamento planejado. Revista Rosa dos Ventos – Turismo e Hospitalidade, 9(2), 179-199. LinkNielsen, J. (2003). Usability 101: introduction to usability. Nielsen Norman Group. LinkPezzi, E. & Vianna, S. L. G. (2015). A experiência turística e o turismo de experiência: um estudo sobre as dimensões da experiência memorável. Turismo em Análise, 26(1), 165-187. LinkPires, L. C. (2010). Análise dos impactos da tecnologia de informação e comunicação para o turismo. Observatório de Inovação em Turismo, 5(4), 1-20. LinkPrefeitura Municipal de Machadinho - PMM. (2019). História. LinkSantana, L. D. & Gosling, M. S. (2018). Imagem de destino turístico: Ilhéus-BA na perspectiva de visitantes e moradores. Caderno Virtual de Turismo, 18(2), 63-84. LinkSousa, C. (2014). A Influência da Internet na escolha de um destino turístico. Cogitur, Journal of Tourism Studies, [S.l.], 5, 143-156. LinkTomikawa, J. M. (2009). Marketing turístico e Internet: uma análise dos sites oficiais de turismo dos estados brasileiros. Dissertação, Mestrado em Turismo,Universidade de Brasília, Brasília-DF, Brasil. LinkVianna, S. L. G. (2011). A competitividade e a qualidade de vida na destinação turística: análise quanto à sua correspondência. Tese, Universidade do Vale do Itajaí, Biguaçu, Brasil. LInkWichels, S. (2014). Comunicação turística: desafios e tendências na contemporaneidade. Estudo de caso: Tenerife. Dissertação, Comunicação e Jornalismo, Universidade de Coimbra. Coimbra, Portugal. LinkWorld Tourism Organization - WTO. (2005). Evaluating and improving websites. Madrid: World Tourism Organization. Link PROCESSO EDITORIAL Recebido: 8 JUL 20; Aceito: 26 OUT 20.
