Periódico: Revista Eletrônica de Administração e Turismo
Fonte: Revista Eletrônica de Administração e Turismo - ReAT; v. 13, n. 1 (2019): JANEIRO-JUNHO; 1927-1944
Palavras-chave:
Turismo. Comunicação. Gestão
Resumo: O artigo tem como objetivo investigar o nível de utilização dos websites de viagens pelos residentes da cidade de Parnaíba, Piauí, Brasil. A pesquisa contou com uma amostra de 100 participantes, obteve informações sobre perfil, uso da internet e utilização dos websites. Dentre os fatores que influenciam o uso dos websites, a praticidade ofertada por estes se sobressaiu sobre fatores como preço e rapidez. O estudo demonstrou também que os comentários, avaliações e recomendações encontradas nestas plataformas sobre os serviços turísticos, interferem na tomada de decisões dos consumidores. Além disso, detectou-se também que muito dos entrevistados mantém o hábito de avaliar os serviços após usufruir destes.
