Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 20 n. 1 (2022): PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural 20(1) 2022
Palavras-chave:
tecnologias de informação e comunicação; serviços de turismo; viagens inteligentes; aplicações móveis; Equador.
Resumo: Os smartphones e as suas aplicações transformaram não só a forma como comunicamos, mas também a forma como viajamos. Por conseguinte, o seu papel actual no sector do turismo em Tena, Equador, foi analisado. Em primeiro lugar, foi realizada uma pesquisa exploratória na plataforma digital Google Play para identificar aplicações turísticas existentes. Posteriormente, os visitantes foram inquiridos sobre a sua preferência pela utilização das aplicações nas suas viagens. Finalmente, 140 prestadores de serviços turísticos foram entrevistados sobre a utilização de aplicações. Foi identificado um total de 150 aplicações, a maioria (36) correspondendo a Pichincha, e apenas 4 aplicações a Tena. Os visitantes preferem obter informações através de websites (67%), e utilizar redes sociais numa base regular (73%). 39% utilizaram aplicações durante a sua visita, sendo o Google Maps o mais utilizado. Os prestadores de serviços utilizam redes sociais para promoção (57%), principalmente Facebook, mas 69% não conhecem ou não utilizam aplicações de turismo.
