Resumo: No turismo e na hotelaria, as transformações provocadas pela 4ª Revolução Industrial são responsáveis pela introdução de tecnologias e serviços não tradicionais em todos os subsetores. Na hotelaria, as inovações têm se dado mais no front-office e nos espaços internos das unidades habitacionais (UH). Dessa forma, essa pesquisa tem por objetivo identificar o processo de implementação de inovações tecnológicas nos hotéis de luxo e bom conforto de Fortaleza (Ceará), associadas ao setor de front-office e às unidades habitacionais. Realizou-se pesquisa descritiva, com aplicação de questionário, elaborado de forma a permitir uma abordagem quantitativa. Os resultados mostraram que a adoção das principais inovações tecnológicas verificadas na literatura e ligadas ao front-office e às unidades habitacionais ainda não fazem parte da realidade da rede hoteleira de Fortaleza; não obstante, existem alguns indícios de inovações.
