Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 20 n. 3 (2022): PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; 757-778
Palavras-chave:
Gestão do conhecimento; Processos de gestão do conhecimento; Turismo; Hospitalidade; Revisão integrativa
Resumo: A Gestão do Conhecimento (GC) é vista como uma estratégia para criar vantagem competitiva. Para tanto, o objetivo desta pesquisa é compreender a aplicação da GC no turismo. Seguiram-se as diretrizes da recomendação PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses) para desenvolvimento de revisão integrativa da literatura, utilizando as bases de dados Scopus e Web of Science. Obteve-se uma amostra de 376 artigos, sendo que 107 atenderam aos critérios de elegibilidade. Os resultados em destaque foram: (1) o turismo apresenta um atraso na adoção da GC; (2) a maioria dos pesquisadores se localiza na Europa; (3) as revistas mais procuradas para publicação são da própria área do turismo; (4) a maioria das pesquisas utilizou métodos empíricos, com tendência para a abordagem quantitativa; (5) ênfase nos processos de compartilhamento e transferência de conhecimento; (6) ênfase no conhecimento tácito, dada a complexidade ligada ao seu gerenciamento.
