Resumo: Em 1984 o Projeto TAMAR criou uma base em Fernando de Noronha, arquipélago com grande fluxo turístico, onde realiza atividades de conservação, pesquisa científica e educação ambiental em função da preservação das espécies de tartarugas marinhas que ocorrem no Brasil. No Centro de Visitantes do Projeto TAMAR em Fernando de Noronha há um Livro de Sugestões/Reclamações, onde os visitantes podem deixar a sua opinião sobre aspectos gerais da ilha. O objetivo foi verificar, nos 96 comentários deixados em 2016 no Livro de Sugestões/Reclamações, a percepção do visitante e o que pode ser melhorado no Arquipélago, além de classificar os comentários, de forma que possam ser direcionados para as devidas instituições. Como resultados observou-se que podem ser melhorados aspectos referentes à infraestrutura, às prestações de serviços e ao turismo sustentável.
