Fonte: Revista Hospitalidade; Revista Hospitalidade V.19 - 2022; 111-132
Palavras-chave:
Ciências Sociais Aplicadas; Turismo; Hospitalidade; hospitalidade; hospitalidade virtual; presença; revisão sistemática de literatura.
Resumo: Com a pandemia de COVID-19 que o mundo vem enfrentando desde 2020, muito se tem estudado e analisado a respeito do campo virtual nas interações humanas. O turismo, como um dos setores da economia mais afetados, encontrou no mundo virtual uma nova forma de desenvolvimento, algo que já era pensado desde o início do século XXI. Com a pandemia, tornou-se ainda mais importante entender as novas formas de interação e o significado da utilização das ferramentas tecnológicas para os negócios do turismo. Assim, a hospitalidade virtual ganha mais atenção e torna-se importante desenvolver sua conceituação. Ao analisar os entendimentos de hospitalidade e de hospitalidade virtual a partir de uma perspectiva crítica, o objetivo desse trabalho é fornecer elementos pouco explorados até o momento para contribuir na elaboração de um conceito mais bem delineado de hospitalidade virtual, colocando em foco a importância da presença. A metodologia de pesquisa utilizada é a revisão sistemática de literatura sobre hospitalidade virtual, enquadrando-se como uma pesquisa exploratória. Os resultados mostram um possível equívoco no entendimento atual de hospitalidade virtual, ao admitir que espaços virtuais e ferramentas tecnológicas podem ser hospitaleiros, existindo por si só e apartados de uma presença humana.
