Resumo: Em um mercado competitivo, Indicadores-chave de desempenho (KPIs) são extremamente importantes na tomada de decisões para os setores do mercado turístico. O presente trabalho tem como objetivo apresentar os KPIs de desenvolvimento turístico do Amazonas de 2019 a 2021, tais como o Imposto sobre Serviços - ISS, Ocupação Hoteleira, Fluxo Turístico e Fluxo de Turistas no Teatro Amazonas. A metodologia utilizada é quantitativa a partir da interpretação dos indicadores disponibilizados pelos órgãos públicos. Os resultados indicam que devido a pandemia da Covid-19 em 2019, houve uma exponencial queda nos indicadores devido à pouca movimentação de turistas, entretanto passa a ter um crescimento a partir de 2021. As informações coletadas contribuem para orientar o planejamento turístico, auxiliar em investimentos futuros, entender o comportamento dos turistas e melhorar a prestação de serviços no estado do Amazonas e sua capital.
