Periódico: Revista Acadêmica Observatório de Inovação do Turismo
Fonte: REVISTA ACADÊMICA OBSERVATÓRIO DE INOVAÇÃO DO TURISMO; Vol. XIV, NO. Especial (2020); 106-130
Palavras-chave:
Turismo; Turismo, Tecnologia da Informação, Covid-19, Formação Superior, Tendências
Resumo: Ao longo dos últimos anos, mudanças na sociedade e, por conseguinte, na forma de consumo de serviços, têm tanto transformado quanto imposto novos modos de produção e a aproximação de áreas. A influência digital se intensificou, espalhando-se por diversas áreas de negócios, e certamente no turismo. A ligação entre turismo e tecnologia, que era percebia há muito tempo, foi potencializada a partir do surgimento da Covid-19, mais especificamente, em decorrência das medidas sanitárias derivadas dos meios de debelar a proliferação da doença, como o isolamento social e home office, que aumentaram sobremaneira a demanda por tecnologia e serviços on-line. Tendo sido o turismo uma das áreas mais afetadas da crise mundial, com perdas massivas de emprego e queda nas arrecadações de empresas do setor, os desafios ultrapassam a retomada econômica, incluindo questões sociais e a preparação dos recursos humanos para o cenário futuro. Usou-se pesquisa bibliográfica e documental, bem como dados primários levantados para outras pesquisas do grupo para a consecução do artigo. O objetivo principal foi discutir as relações da recente configuração da sociedade, decorrente da pandemia, com o mercado de trabalho frente às mudanças tecnológicas, considerando os profissionais do turismo que trabalham ou pretendem atuar nas organizações contemporâneas. As principais conclusões apontam para a necessidade de mudanças na formação superior em turismo a fim de preparar os egressos para os desafios futuros de incrementar o uso da tecnologia à área.
