Resumo: O objetivo deste trabalho é determinar os factores de gestão relevantes para a Cidade Mágica de Tapijulapa, México, na perspetiva dos seus stakeholders. Vários investigadores propuseram factores de gestão de destinos turísticos em modelos teóricos de competitividade, dada a influência que exercem no desempenho da sua atividade. De facto, neste destino turístico, o seu Comité Diretivo desconhece quais são estes factores e o papel que desempenham na conceção de estratégias que contribuam para a sua permanência no mercado. O estudo é realizado sob uma abordagem metodológica quantitativa, com uma amostra não probabilística de 200 prestadores de serviços turísticos. Foi efectuado um teste de hipóteses com base na análise de equações estruturais. Os resultados mostram que a gestão de marketing é a que tem maior impacto nos factores de gestão, seguida da gestão ambiental, que serviriam de base para estabelecer linhas de ação que contribuam para a sua competitividade e sustentabilidade a longo prazo.
