Resumo: Este artigo procura sintetizar o trabalho etnográfico sobre as experiências de pessoas com necessidades específicas de acessibilidade quando vão fazer turismo, realizado durante 2015 e 2016 na costa de Alicante - Santa Pola, Elche, Benidorm - e no sul de Tenerife - Los Cristianos, Arona -. São analisados os efeitos das barreiras físicas e atitudinais que enfrentam no pleno gozo do turismo. Os objectivos definidos são: descobrir os factores que actuam como barreiras invisíveis que impedem as pessoas com deficiência de desfrutar plenamente do lazer e do turismo; descobrir as razões apresentadas pelos empresários do sector para mostrarem pouco interesse em atrair clientes entre as pessoas com deficiência; explorar se a imagem e o simbolismo da deficiência têm um impacto na sua experiência turística; esclarecer se o turismo acessível constitui um nicho ou um novo segmento de mercado. Os dados obtidos permitem concluir que o poder da procura de serviços e recursos acessíveis é um incentivo para melhorar e expandir a oferta atual. As novas tecnologias aplicadas à cadeia de viagens acessíveis darão segurança e dinamismo ao turismo em direção à diversidade.
