Periódico: Anais Brasileiros de Estudos Turísticos
Fonte: Anais Brasileiros de Estudos Turísticos; ABET, Vol. 12, Edição Especial (2022): 'Edição Especial de Documentos Coletados da Rússia e Eurásia: Turismo numa Perspectiva e Contexto Orientais'
Palavras-chave:
Nova Normalidade; Inovação; Digitalização; Apoio à Informação Turística; Desenvolvimento Sustentável; Turismo Sustentável
Resumo: O artigo examina questões atuais do funcionamento da indústria do turismo e da hospitalidade no contexto da nova normalidade causada pela pandemia da COVID-19. A pandemia levou a um declínio acentuado dos fluxos turísticos e à necessidade de soluções inovadoras para restaurar e desenvolver ainda mais a indústria do turismo e da hotelaria. No contexto da nova normalidade, a interpretação clássica do conceito da qualidade dos serviços turísticos e hoteleiros e do desenvolvimento sustentável do turismo está mudando. Ao avaliar a qualidade dos serviços no turismo, a avaliação da sua segurança epidemiológica começou a ocupar um lugar-chave. O desenvolvimento sustentável do turismo é significativamente influenciado pela digitalização global e pela formação de uma nova categoria de turistas digitais. O artigo analisa soluções inovadoras para garantir a segurança das viagens e o desenvolvimento sustentável da indústria do turismo, no contexto da nova normalidade. Mostra-se que, no contexto de uma pandemia, houve uma aceleração dos processos de introdução de inovações, incluindo a digitalização no campo do turismo. Propõe-se expandir a compreensão do desenvolvimento do turismo sustentável, incluindo o apoio à informação digital como pré-requisito para satisfazer as exigências dos turistas digitais.
