Fonte: Revista Turismo Estudos e Práticas - RTEP/UERN; Vol. 1 No. 2 (2012); 191-209
Palavras-chave:
Resumo: O presente artigo tem por finalidade ressaltar as novas tendências das instituições na área de saúde, por conta da exigência de novos consumidores, bem como pela própria importância da Hotelaria Hospitalar como premissa para a prestação de um bom atendimento capaz de propiciar rápida recuperação dos clientes de saúde. A gestão Hospitalar deve ser refletida nas medidas de humanização voltada ao bem estar, proporcionadas aos clientes. Trata-se de um diferencial que oferece padrões de qualidade, onde é possível evidenciar a sua contribuição para um tratamento íntegro, que permita o resgate dos direitos e valores de cada cidadão, além de indicar como as empresas hospitalares devem dar ênfase na humanização em todos os seus âmbitos.
