Fonte: Caderno Virtual de Turismo; v. 12, n. 3 (2012)
Palavras-chave:
Turismo; Satisfação; Recomendação de indivíduo a indivíduo.
Resumo: Esta pesquisa testou hipóteses específicas relacionadas à propensão dos turistas estrangeiros em recomendar a visita ao Corcovado, localizado no Parque Nacional da Floresta da Tijuca, cidade do Rio de Janeiro. Foram identificados os atributos cuidado e segurança como significativos na propensão à recomendação, seguidos por atendimento e higiene. Deste modo, explica-se por que os tipos de serviços que possuem uma relação direta com o a contemplação como processo de estimulação mental, a exemplo dos parques públicos e monumentos, apresentam a segurança no local de lazer como premissa básica para a predisposição à recomendação de indivíduo a indivíduo. Percebe-se claramente que os fenômenos e os fatos são tratados como um processo dinâmico, evidenciando o seu potencial cultural, ambiental e social, e enriquecendo, assim, o lugar turístico.
