Fonte: Revista Turismo em Análise; v. 2 n. 2 (1991); 65-71
Palavras-chave:
hospedagem; 'flat'; apart-hotel; Flat; origem; evolução. São Paulo; 'flat'.
Resumo: Descreve a origem, as denominações e as características dos 'flats' e apart-hotéis, analisando a sua evolução na cidade de São Paulo. Aborda os seus diferentes públicos, ressaltando a entidade conhecida como 'pool', e a concorrência com a hotelaria convencional. Discute o 'flat' face ao momento econômico atual, e a falta de um planejamento de 'marketing' e vendas para maximizar as suas taxas de ocupação e, conseqüentemente, sua perfomance operacional. Ressalta, finalmente. a necessidade de um padrão de serviço e uma clara política de Recursos Humanos.
