Fonte: Revista Turismo em Análise; v. 24 n. 2 (2013); 278-297
Palavras-chave:
organização pública de Turismo; gestão da informação; sistemas de informação; planejamento turístico.
Resumo: Este trabalho tem por objetivo analisar o processo da gestão da informação em Organizações Públicas de Turismo (OPTs), tendo como caso de estudo a Secretaria de Estado do Turismo do Paraná (SETU/PR). Para tanto, utilizou-se a pesquisa bibliográfica e documental para a construção do arcabouço teórico referente à informação e sistemas de informação, tecnologia da informação e comunicação e gestão da informação. Como instrumento de coleta de dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas. Os resultados sugerem que, através da implantação da metodologia Gestão Estratégica Orientada para Resultados (GEOR), a SETU/PR estaria estruturando um sistema de informação de nível estratégico e gerencial. Contudo semconfigurar a interoperabilidade entre os diversos sistemas de informação já utilizados pela SETU/PR, o que resulta em não otimização de dados, informações e principalmente conhecimento.
