Fonte: Revista Turismo em Análise; v. 30 n. 3 (2019): Setembro-Dezembro; 461-479
Palavras-chave:
Cultura turística; Fanpage; Memória digital; Memória coletiva; Gestão da comunicação turística
Resumo: Este artigo apresenta discussões desenvolvidas no doutoramento e parte da problemática de que a atual cultura de convergências e participações significativas exige das gestões municipais dos centros receptivos novas formas de compreensão e produção da comunicação turística. O objetivo deste construto é refletir sobre a comunicação turística praticada na Fanpage da Prefeitura do Salvador, capital da Bahia, verificando sua relação com percepções de residentes sobre a cultura turística local. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que segue o método crítico-dialético (Martins, 1994), tendo como procedimentos metodológicos a realização de entrevista semiestruturada com o então Secretário Municipal de Cultura e Turismo, monitoramento da postagem ‘Salvador Meu Carnaval’ na fanpage da prefeitura e crítica a manifestações de seguidores, além de observação participativa em eventos do calendário turístico governamental. Verifica-se uma relação cíclica entre memória digital e memória coletiva, na qual a primeira, constituída por informações institucionais e percepções de residentes disponibilizadas na rede digital, representa um caminho para o entendimento da segunda, onde estão experiências e argumentações populares sobre a cultura turística. O estudo considera a necessidade de uma metodologia específica para análise da memória coletiva a partir da fanpage, que estabeleça relações entre percepções, experiências sociais e formulações cognitivas dos usuários. Sugere-se que, por meio desta memória, a administração pode se apropriar de signos contemporâneos da cultura, atualizando continuamente a gestão da comunicação turística.
