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Calidad de servio en turismo: gestión empresarial en función del conocimiento de las expectativas de los clientes
 
     
     
     Calidad de servio en turismo: gestión empresarial en función del conocimiento de las expectativas de los clientes


Autor(es):
Vázquez Casielles, R.
Universidad de Oviedo
Díaz Martín, A.M.
Universidad de Oviedo


Periódico: Papers de Turisme

Fonte: Papers de Turisme; No 20 (1996): Gestión de la calidad en turismo; 87-104

Palavras-chave:


Resumo: Sin resumen