Fonte: El Periplo Sustentable; Núm. 23 (2012): Número veintitrés; 143-171
Palavras-chave:
Resumo: Un programa de seguimiento para la Zona Maya de Quintana Roo (ZOMAQRoo) debe considerar las limitaciones de acceso propias de la zona, procurando cumplir con el objetivo de provisión oportuna de indicadores básicos tomar decisiones estratégicas: el perfil y grado de satisfacción del turista. A partir de los resultados del estudio del perfil y grado de satisfacción del turista que visita la ZOMAQRoo, realizado en 2010 y 2011, se planteó la metodología de esta propuesta. Para ello, se revisó literatura de la disciplina turística y de otros sectores, con el fin de diseñar la estructura de los lineamientos del programa de seguimiento. Éstos se plantean en tres etapas: identificación de los grupos clave y sociabilización del programa; instauración del sistema informatizado de información relacionada con la gestión turística; impartición de talleres y cursos de capacitación para la implementación del programa. Para asegurar la colaboración participativa, se incluye en este estudio la cooperación del sector público y privado considerando la identificación de grupos clave.
