Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 13 n. 5 (2015); 1265-1275
Palavras-chave:
emprego; profissões; self-service; capital humano
Resumo: Em geral, a sociedade assumiu a enorme presença que as tecnologias de informação e comunicação (TIC) têm actualmente em qualquer faceta da vida. Esta penetração da tecnologia está a substituir os postos de trabalho em que as empresas baseiam a sua actividade. Este processo de automação é um fenômeno que tem sido estudado principalmente no setor industrial, mas o avanço experimentado pelas tecnologias significa que ele está se espalhando para outras atividades produtivas. O sector do turismo tem sido pioneiro na utilização das TIC, embora não existam empregos que valorizem o seu impacto nas profissões turísticas. Este artigo é uma abordagem básica a esta questão e pretende ser uma reflexão sobre o uso das TIC pelas empresas de turismo.
