Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 13 n. 4 (2015): Special Issue. The constant evolution of Tourism: innovation, technology, new products and experiences; 837-848
Palavras-chave:
Percepção da justiça; preços; satisfação; lealdade; confiança na decisão.
Resumo: Nas últimas décadas, vários estudos empíricos têm segmentado as atitudes dos residentes em relação ao desenvolvimento turístico. Foi realizada uma revisão e análise destes estudos. Os estudos revistos foram realizados utilizando metodologias ligeiramente diferentes e foram encontradas algumas variações na segmentação resultante. No entanto, algumas semelhanças podem ser observadas: certos padrões se repetem. Isto leva-nos a especular que poderão existir tipologias predefinidas de residentes cujo peso na comunidade de acolhimento dependerá do destino específico analisado. O nosso objectivo é estabelecer uma segmentação teórica aplicável a todos os destinos turísticos. Esta segmentação sintetiza a literatura existente e fornece algumas indicações gerais aos gestores, na ausência de estudos específicos e detalhados.
