Resumo: Nesta nota de pesquisa analisamos um corpus multilíngue de resenhas 2.0 sobre uma visita guiada num contexto urbano. Utilizando uma abordagem de análise de conteúdo, investigamos as atitudes dos turistas em relação aos serviços que são prestados pelos guias e em particular em relação à sua dimensão multilingue. Concluímos que existem diferenças subtis na forma como o serviço de guia é descrito e avaliado, e que os turistas também adoptam atitudes divergentes em relação ao multilinguismo de acordo com a língua que utilizam na sua revisão. Além disso, constatamos que uma referência explícita ao carácter guiado da visita não está associada a uma avaliação mais positiva e que os viajantes criticam repetidamente a forma como o multilinguismo é 'mercantilizado'. Em geral, este estudo pretende lançar luz sobre os parâmetros heurísticos para investigar um fenómeno pouco estudado, nomeadamente o multilinguismo no contexto do turismo, e para utilizar de forma mais intensiva os dados 2.0.
