Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 16 n. 2 (2018); 443-456
Palavras-chave:
tripilante; Navio de passageiros; Novas tecnologias; Motivações
Resumo: Este trabalho discute um estudo de campo realizado com tripulantes de diferentes navios de passageiros (cruzeiros, cruzeiros fluviais, ROPAX e alta velocidade), com o objetivo de utilizar suas percepções/opiniões para medir e detectar quais fatores os motivam mais e menos no seu dia-a-dia de trabalho a bordo. Após análise dos dados obtidos através de vistorias, propõe-se que seja possível, utilizando novas tecnologias, superar as deficiências motivacionais detectadas e que a tripulação tenha durante os seus períodos a bordo, que variam entre 6 e 9 meses. Conclui-se, ao analisar as avaliações da tripulação do ambiente especial de convivência de um navio de passageiros, que aplicações baseadas em novas tecnologias, como sensores RDFI localizados a bordo e mineração de dados, suportados por tablets, ajudam a melhorar os contratempos afetivos e emocionais de passar tantos meses a bordo. Também melhora os valores motivacionais, afetivos, profissionais e de lazer, o que ajuda a melhorar a qualidade de vida da tripulação a bordo, o que afeta diretamente o tratamento aos passageiros.
