Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural
Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 16 n. 3 (2018); 833-842
Palavras-chave:
PME; Estratégia e vantagem competitiva; Recursos humanos; Factor estratégico e alojamento turístico.
Resumo: A complexidade e o alto nível de incerteza gerado pelas mudanças enfrentadas pelas PMEs de alojamento turístico exigem que as suas práticas de gestão sejam modificadas para dar prioridade aos recursos humanos. O presente estudo centra-se numa análise das actuais práticas de gestão de recursos humanos como factor estratégico para o sucesso do desempenho destas organizações. Para tal, foi realizado um estudo analítico transversal que incluiu PMEs de alojamento turístico no Cantão Machala, na província de El Oro, no Equador. Foram utilizados métodos teóricos como a lógica sintética, analítica e histórica, juntamente com a análise empírica de documentos e estudos de observação, entrevistas e inquéritos. Os resultados mostram que o actual uso e gestão de recursos humanos é insuficienteI, impactando negativamente na competitividade das PMEs de alojamento turístico no Cantão Machala, na província de El Oro, Equador.
