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Qualidade no sector do turismo: quadro regulamentar e planeamento
 
     Qualidade no sector do turismo: quadro regulamentar e planeamento
     Quality in the tourism sector: regulatory framework and planning
     Calidad en el sector turístico: marco normativo y planificación


Autor(es):
ZAMORA ROSELLÓ, Mª REMEDIOS


Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural

Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 17 n. 2 (2019); 299-312

Palavras-chave:
Administração pública; Sustentabilidade; Competitividade; Acessibilidade; Residentes e visitantes; Andaluzia


Resumo: Este artigo analisa a qualidade do ponto de vista do sector público, centrando-se na participação da Administração Geral do Estado e das Comunidades Autónomas, com especial atenção para os instrumentos de regulação e planeamento adoptados na Andaluzia. A perspectiva autonómica completa-se com o estudo das iniciativas adoptadas na Catalunha e nas Ilhas Canárias; esta selecção tem origem na experiência turística destas Comunidades e no elevado número de visitantes, nacionais e internacionais, que recebem anualmente. O exame da evolução das disposições e planos adoptados permite-nos saber quais são os objectivos e princípios para alcançar a qualidade que estão a ser promovidos pelas Administrações Públicas, bem como o nível de adaptação destes fins às exigências do sector privado e da cidadania. A metodologia utilizada tem sido a análise jurídica do atual marco regulatório, bem como dos instrumentos de planejamento adotados e da documentação com fontes bibliográficas.