Resumo: Primeiro comentamos as categorias do património da UNESCO, depois analisamos vários aspectos do turismo e do património, bem como casos internacionais emblemáticos publicados em revistas indexadas no SCOPUS. Mais adiante, revisaremos a situação de Valparaíso, uma cidade chilena imersa em um considerável impulso de desenvolvimento turístico: sua rica paisagem (porto, baía, morros, costa, praias) e seu rico patrimônio (arquitetura, gastronomia, história) a tornaram digna de ser nomeada WHS pela UNESCO. O inquérito realizado aos visitantes permite-nos detalhar o seu perfil sócio-demográfico, destacando as principais avaliações como destino patrimonial. A maioria deles são chilenos, já conheciam a cidade, estão muito satisfeitos com a visita e com a relação qualidade-preço dos serviços. Novos desafios relacionados com a correcta gestão das suas políticas turísticas e urbanas são apresentados como aspectos de consideração relevante.
