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Satisfação turística com a experiência de compra de lembranças: o caso de um sol maciço na ilha e destino de praia
 
     Satisfação turística com a experiência de compra de lembranças: o caso de um sol maciço na ilha e destino de praia
     Tourist satisfaction with souvenirs’s shopping experience: the case of a massive insular destination of sun and beach
     Satisfacción del turista con la experiencia de compra de souvenirs: el caso de un destino insular masivo de sol y playa


Autor(es):
Taño, Desiderio Gutiérrez
Hernández Méndez, Janet
Díaz Armas, Ricardo Jesús


Periódico: Pasos - Revista de Turismo y Patrimonio Cultural

Fonte: PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural; v. 18 n. 4 (2020): PASOS Revista de Turismo y Patrimonio Cultural 18(4), 2020; 531-544

Palavras-chave:
Lembrança; satisfação; destino turístico; Tenerife


Resumo: Este estudo investiga a satisfação de compras com lembranças num destino turístico insular massivo de sol e praia, contrastando um modelo teórico onde se propõe a influência da satisfação com os atributos de compra na satisfação global de compras. Este artigo aplica a modelação de equações estruturais baseadas em PLS com uma amostra de 134 turistas em Tenerife que compraram lembranças durante a sua estadia na ilha. Os resultados sugerem que a satisfação com os atributos de compra da loja, as características do lembrança e a sua apresentação influenciam positivamente a satisfação geral das compras. Contudo, outros atributos, tais como valor e funcionalidade, não determinam a satisfação geral de compra. Estes resultados contribuem para alargar a investigação sobre satisfação turística com lembranças num destino diferente.